Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções
1. Condições Gerais
Prazo para Trocas e Devoluções: O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido.
Estado do Produto: Os produtos devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas anexadas e sem sinais de uso.

2. Processamento
Contato Inicial: Para iniciar o processo, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail poggosuporte@gmail.com ou pelo telefone (21) 971254646.
Informações Necessárias: Inclua o número do pedido, detalhes do produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação

3. Trocas
Disponibilidade de Estoque: As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, podemos oferecer um crédito na loja ou um reembolso.
Envio de Produto para Troca: O cliente receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custos adicionais.

4. Devoluções
Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de 10 dias úteis.
Custos de Frete: Em caso de devolução por defeito de fabricação, o custo do frete será por nossa conta. Para outros motivos, pode ser cobrada uma taxa de frete.

5. Contato
Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail poggosuporte@gmail.com